Сервисы#

Сервисы описывают затронутые системы внутри IncidentRelay: API, базы данных, очереди, веб-сайты, компоненты инфраструктуры или бизнес-сервисы.

Используйте этот раздел для моделирования владения сервисами и их влияния:

• Модель сервиса
• Политики уведомлений сервиса
• Заинтересованные стороны сервиса по умолчанию
• Стандарты и события сервиса
• SLI/SLO
• API сервисов

Почему сервисы важны#

Маршруты отвечают на вопрос, как алерт попал в IncidentRelay.

Сервисы отвечают на вопрос, какая система затронута.

Контекст сервиса может улучшить:

• маршрутизацию и сортировку;
• обнаружение runbook'ов;
• видимость владельцев и заинтересованных сторон;
• анализ влияния зависимостей;
• операционную аналитику.

Рекомендуемая настройка#

• Создайте сервисы для систем, которыми управляют ваши команды.
• Добавьте владение, ссылки и runbook'и.
• Настройте правила сопоставления сервисов или сервисы маршрутов по умолчанию.
• Создайте политики уведомлений для общих правил доставки сервиса.
• Назначьте политики уведомлений сервисам.
• Выберите нужный режим канала уведомлений на маршрутах.
• Добавьте заинтересованные стороны сервиса по умолчанию, когда уведомления о жизненном цикле полезны.
• Просматривайте влияние сервиса и аналитику во время реагирования на инцидент.