Самостоятельное реагирование на инциденты для команд SRE и DevOps

Разбудите нужного инженера. Храните данные об инцидентах в своей инфраструктуре.

IncidentRelay превращает события мониторинга в инциденты с ответственным владельцем, используя маршрутизацию, графики дежурств, политики эскалации и прозрачную оркестрацию — без передачи операционного контура внешней платформе.

Посмотреть, как работает продукт Исходный код на GitHub →

{
  "alertname": "DiskFull",
  "severity": "critical",
  "team": "platform",
  "status": "firing",
  "actions": [
    "acknowledge",
    "resolve",
    "silence"
  ]
}

критический Эскалация немедленно

ACK Остановите шумные напоминания

Дороги Матч по этикеткам

команды Доступ группы

Обзор продукта

Видишь? IncidentRelay в действии.

Исследуйте реакцию оповещения, расписание вызовов, вращения, маршрутизацию и следы принятия решений в реальном интерфейсе IncidentRelay.

Почему IncidentRelay

Все необходимое для планирования вызова, эскалации тревоги и реагирования на инциденты.

Умная маршрутизация

Маршрут входящих оповещений по источнику, этикеткам, серьезности и принадлежности команды. Держите правила оповещения ясными, предсказуемыми и полезными для управления инцидентами.

Расписание вызовов и ротации

Создайте расписание команд, смены по вызову, переопределения и цепочки эскалации, чтобы предупреждения всегда доходили до текущего ответственного инженера и сохраняли 24./7видимое покрытие.

Действенные уведомления

Отправляйте богатые сообщения с подтверждением, решимостью и действиями по эскалации в адрес Mattermost, Telegram, поставщиков электронной почты, голосовых услуг и других каналов уведомлений.

Молчание и контроль усталости

Замалчивание известных оповещений о техническом обслуживании, сокращение дублирующих уведомлений и сохранение видимой истории инцидентов без потери важного контекста.

Многокомандная модель доступа

Отдельные команды и группы, ограничивают видимость и удерживают пользователей сосредоточенными на оповещениях, за которые они отвечают.

Open API и автоматизация

Интеграция автоматизации реагирования на инциденты и внутренних инструментов с использованием документированных API Конечные точки предсказуемы JSON полезных нагрузок и Terraform поставщик для рабочих процессов инфраструктуры как кода.

Скриншоты продукта

Видишь? IncidentRelay в действии.

IncidentRelay почтовый ящик с фильтрами состояния, тяжести, команды, цессионария и эскалации — **Alert inbox**Поиск, фильтрация, распознавание и устранение маршрутизируемых инцидентов.

IncidentRelay Ежемесячный календарь звонков с указанием запланированных смен и ответчиков — **Расписание звонков**Смотрите охват, задания и переопределения между командами.

IncidentRelay интерфейс вращения по вызову с членами и конфигурацией расписания — **Rotations** Создайте предсказуемые графики для каждой команды на вызове.

IncidentRelay маршруты оповещения, соединяющие источники, команды, ротации и каналы уведомлений — **Алертные маршруты**Связать входящие события с правилами владения и доставки.

IncidentRelay Объяснить Следы, показывающие решения о маршрутизации, группировке и уведомлении — **Объяснительная трассировка**Понять, как обрабатывалось и маршрутизировалось каждое предупреждение.

IncidentRelay Страница Heartbeats, показывающая чеки Dead-man-switch и отслеживаемое состояние производителя — **Сердцебиение**Наблюдатели, запланированные рабочие места и производители нескольких инстанций.

Страница глобальной оркестрации IncidentRelay с общими упорядоченными правилами обработки событий — **Глобальная оркестрация**Применяйте общие правила предварительной обработки до маршрутизации конкретного сервиса.

Редактор правил глобальной оркестрации IncidentRelay с вложенными условиями и действиями — **Редактор глобальных правил**Создавайте вложенные условия и действия без написания JSON.

Страница оркестрации событий IncidentRelay с упорядоченными правилами для конкретного сервиса — **Оркестрация событий**Обогащайте, группируйте, маршрутизируйте, подавляйте и автоматизируйте события для каждого сервиса.

История выполнения оркестрации IncidentRelay со сработавшими правилами и итоговой полезной нагрузкой события — **История выполнения**Просматривайте сработавшие правила, изменения и итоговую полезную нагрузку события.

Рабочий процесс

От оповещения до владения по вызову в считанные секунды.

принимать

Принимайте оповещения от AWS CloudWatch, Grafana, Alertmanager, Zabbix, RMON или общих веб-хуков.

матч

Применяйте средства сопоставления маршрутов, фильтры серьезности, политики эскалации и правила группы.

Уведомить

Отправляйте чистые сообщения текущему по вызову человеку или каналу.

Закон

Ackинформировать, разрешать, отключать или повышать уровень оповещений без потери контекста инцидента.

Инструменты миграции

Начните миграцию с Grafana OnCall или PagerDuty с пробного запуска.

Инструменты миграции используют публичные API, не подключаются к базам данных продуктов и по умолчанию работают в режиме пробного запуска. Перед применением изменений проверьте сформированный отчёт.

Миграция с Grafana OnCall Перенесите пользователей, команды, членство в командах, расписания, правила эскалации, интеграции и маршруты оповещений. Миграция с PagerDuty Перенесите пользователей, команды, расписания, правила эскалации, сервисы, маршруты вебхуков и окна обслуживания.

Интеграции

Подключите инструменты, которые вы уже используете.

IncidentRelay предназначен для инфраструктурных команд, которые уже имеют мониторинг, чат и внутренние рабочие процессы. Он работает как самостоятельный уровень маршрутизации между источниками оповещения, графиками вызовов, политикой эскалации и ответчиками.

Прометей Alertmanager AWS SNS и CloudWatch Azure Monitor Cloud.ru Cloud Eye / SMN Grafana предупреждение Datadog New Relic Nagios Uptime Kuma Zabbix Sentry LibreNMS RMON Универсальный вебхук PagerDuty Events API v2 Контрольные сигналы Heartbeat Slack Mattermost Telegram Feishu / Lark Discord Microsoft Teams Электронная почта Голосовые провайдеры Исходящий вебхук Push-уведомления в браузере и PWA CalDAV Календарные ленты ICS Open API клиенты Terraform поставщик

Сценарии использования

Создан для команд, которые ищут самостоятельное управление инцидентами.

IncidentRelay подходит командам, которым требуется программное обеспечение для управления вызовами, планирование изменений, маршрутизация оповещений, политика эскалации и автоматизация реагирования на инциденты, не передавая рабочие процессы основных операций на закрытую платформу SaaS.

Управление по вызову Расписание, смена, ротация, переопределение и владение ответчиком.

Маршрутизация оповещений Маршрут AWS, Grafana, Alertmanager, Zabbix, RMON и предупреждения webhook по ярлыкам, источнику и степени тяжести.

Политики эскалации Уведомлять нужных людей, напоминать респондентам и усиливать непризнанные предупреждения.

Реакция на инциденты Ackзнание, разрешение, молчание и track инциденты в одном рабочем процессе.

PagerDuty Альтернатива Для команд, ищущих рабочий процесс с открытым исходным кодом, самостоятельно размещенный на вызове.

Grafana OnCall Альтернатива Для команд, которым нужна маршрутизация, расписание и эскалация в их собственном стеке.

Исследуйте IncidentRelay

Практические руководства по выбору и запуску платформы on-call.

Программное обеспечение для планирования по вызову Постройте графики, смены, слои, календари и временные переопределения. Программное обеспечение для ротации по вызову Сохраняйте предсказуемые пути владения и эскалации. Самостоящее управление вызовамиСохраняйте данные оповещения, графики и рабочие процессы инцидентов в вашей инфраструктуре. Open-source PagerDuty alternative Сравните рабочие процессы, управление развертыванием и операционные компромиссы. Grafana OnCall альтернатива Оценить автономное самонастраиваемое устройство маршрутизации и планирования. Продуктный тур Следуйте оповещению по маршрутам, услугам, расписанию, каналам и действиям в случае инцидента. Использовать случаи Исследовать рабочие процессы для SRE, DevOps, небольших команд и самоорганизующейся маршрутизации оповещения. Интеграционные руководства Свяжитесь с AWS, Grafana, Alertmanager, Zabbix, Sentry, LibreNMS, RMON, веб-хуками и чат-каналами. Примеры конфигурации Копируйте совпадения маршрутов, полезные нагрузки, тишину и фильтры строгости. Сравните IncidentRelay Обзор компромиссов в отношении самохостинга, открытого исходного кода и рабочих процессов инцидентов. Дорожная карта См. активное направление разработки маршрутизации, планирования, интеграции и операций. Архитектура Понять, как оповещения перемещаются через интеграции, маршруты, услуги, расписания и каналы.

FAQ

Общие вопросы по IncidentRelay.

Что такое IncidentRelay?

IncidentRelay - это программное обеспечение для управления вызовами и реагирования на инциденты с открытым исходным кодом для оповещений о маршрутизации, уведомления ответчиков, управления вращениями и снижения шума оповещения.

Является ли это PagerDuty Альтернатива?

IncidentRelay может использоваться командами, которые ищут самостоятельный подход с открытым исходным кодом к планированию вызова, маршрутизации оповещения, политике эскалации и рабочим процессам реагирования на инциденты.

Схож ли он с Grafana OnCall?

IncidentRelay фокусируется на аналогичных операционных рабочих процессах: поворотах, маршрутизации оповещения, эскалации, подтверждениях, действиях по разрешению, молчании и интеграции мониторинга.

Какие источники оповещения поддерживаются?

Поддерживаются источники алертов: Cloud.ru Cloud Eye / SMN, New Relic, Nagios, Azure Monitor, AWS SNS and CloudWatch, Grafana Alerting, Prometheus Alertmanager, Datadog, Uptime Kuma, Zabbix, Sentry, LibreNMS and RMON. Универсальные вебхуки, совместимость с PagerDuty Events API v2 и heartbeats позволяют подключать собственные интеграции и отслеживать отсутствие ожидаемых сигналов.

Начинай.

Беги. IncidentRelay Твой путь.

Развертывайтесь с системой Docker или собственной инфраструктурой. Начните с документации, предоставленной непосредственно из хранилища GitHub.

Открыть документацию Репозиторий GitHub