Сравнение подготовила команда IncidentRelay. Документация проверена ; рассматриваемая версия IncidentRelay — v2.3.1. Это сравнение по документации, а не тест производительности и не обещание полного совпадения возможностей.
Варианты в одной таблице · Что выбрать? · Ограничения миграции · План пилота
Шесть вариантов — разная ответственность
Каждая строка — отправная точка для оценки, а не место в рейтинге. Grafana OnCall OSS и Grafana Cloud IRM — отдельные варианты; для действующих клиентов Opsgenie вопрос заключается в выборе следующей платформы.
| Вариант | Операционная модель | Когда рассматривать | Что проверить до выбора |
|---|---|---|---|
| IncidentRelay v2.3.1 | Открытый исходный код, собственная инфраструктура. | Вам нужен контроль над маршрутизацией алертов и данными дежурств в своей инфраструктуре. | Назначьте ответственных за доступность, резервные копии, обновления и провайдеров уведомлений. |
| PagerDuty | Управляемая платформа реагирования на инциденты. | Вы предпочитаете облачный процесс реагирования и не хотите обслуживать приложение для оповещения дежурных. | Проверьте нужные процессы, возможности выбранного тарифа и доступность каналов уведомлений. |
| Grafana OnCall OSS | Собственное размещение; проект архивирован 24 марта 2026 года. | Вы уже используете его и планируете переход. | Поддержка Cloud Connection завершена. Перед выбором новой платформы опишите зависимости доставки уведомлений. |
| Grafana Cloud IRM | Управляемый сервис Grafana Cloud. | Вам нужна поддерживаемая система дежурств и инцидентов Grafana без обслуживания её инфраструктуры. | Проверьте требования облака, соответствие переносимых настроек и итоговый процесс реагирования. |
| Opsgenie | Действующий сервис, отключение которого запланировано на 5 апреля 2027 года. | Нужно выбрать между миграцией внутри Atlassian и другой платформой. | Сохраните необходимые записи и проверьте новую платформу до отключения старого сервиса. |
| Better Stack | Управляемые сервисы мониторинга, дежурств и работы с инцидентами. | Вы хотите объединить мониторинг и реагирование либо сохранить мониторинг при замене системы дежурств. | Рассматривайте перенос мониторинга, процессов реагирования и статус-страниц как отдельные решения. |
Официальные источники: работа с инцидентами в PagerDuty, архивирование Grafana OSS и переход на Cloud IRM, объявление о миграции с Opsgenie и документация Better Stack Uptime. Подробные сравнения ниже раскрывают ограничения, стоящие за этой сводкой.
Какой вариант подходит вашей команде?
- Контроль развёртывания обязателен: оцените IR, но учтите время инженеров, учения по восстановлению и расходы на провайдеров. Собственное размещение не означает отсутствие обслуживания.
- Вы хотите передать эксплуатацию приложения провайдеру: составьте список управляемых платформ и проверьте нужные интеграции, каналы доставки и ограничения тарифов.
- Вы уходите с Opsgenie или Grafana OnCall OSS: сроки закрытия и зависимости уведомлений важнее необязательных возможностей.
- Мониторинг уже работает: сохраните его на первом пилоте. Замена системы дежурств не требует одновременно переносить логи, проверки доступности и публичные статус-страницы.
Поддержка миграции не означает полного совпадения возможностей
В IR v2.3.1 есть инструменты переноса настроек из PagerDuty и Grafana OnCall OSS, но не из Opsgenie или Better Stack. Наличие импортёра не означает переноса любого расписания, правила эскалации или исторической записи. Начните с ограничений конкретного релиза в соответствующем сравнении.
Используйте один чек-лист приёмки для всех вариантов
- Выберите одну типичную команду и источник алертов. Зафиксируйте ответственных за каждую систему и порядок отката.
- Сравните полный цикл ротации, переопределение и эскалацию, когда первый дежурный не подтверждает алерт.
- Отправьте события срабатывания, дубликаты и восстановления. Проверьте маршрутизацию, группировку и систему, в которой подтверждаются алерты.
- Подтвердите доставку на реальные устройства. Проверьте недоступность получателя и восстановление, не предполагая, что повторные отправки или двусторонняя синхронизация уже обеспечены.
- Сравните полную стоимость эксплуатации: подписки, сохраняемые сервисы, хостинг, оплату провайдеров и время инженеров.
Хотите оценить IR? Начните с тестового развёртывания и проверок On-call Health. Переключайте боевой источник только после успешной приёмки.