Что обычно нужно командам от альтернативы OnCall
Для совместной работы командам, оценивающим альтернативу, обычно требуется четыре вещи: мониторинг интеграции, точное расписание вызова, модель маршрутизации и надежный способ подтверждения или эскалации предупреждений.
IncidentRelay предоставляет эти возможности как отдельное приложение. Он может получать оповещения от Prometheus Alertmanager, Zabbix, Sentry и общих веб-хуков, а затем подключать их к службам, командам, ротациям и каналам уведомлений.
Маршрутизация оповещений без обязательной информационной панели stack
IncidentRelay не требует Grafana для работы. Alertmanager пользователи могут отправлять оповещения непосредственно на конечные точки маршрута, в то время как другие инструменты мониторинга могут использовать выделенные интеграции или общий webhook API.
Маршруты могут соответствовать ярлыкам оповещения, выбирать службы и команды, применять групповое поведение и прикреплять каналы уведомлений. Каждый маршрут имеет свой собственный токен приема, сохраняя представление оповещения отдельно от исходящих учетных данных доставки.
Расписание и эскалация
Повороты поддерживают слои, периоды членства и временные переопределения. Команды могут просматривать окончательное расписание внутри IncidentRelay или подписываться через CalDAV и каналы ICS.
Политика эскалации определяет упорядоченные меры реагирования. Непризнанный инцидент может вызвать напоминания и пройти через дополнительных пользователей или вращения. Респонденты также могут запросить помощь у пользователя, команды, ротации или политики во время активного инцидента.
Каналы уведомлений
- Mattermost webhook или Bot API уведомления.
- Telegram Уведомления и обработка действий.
- Доставка электронной почты и настраиваемые шаблоны.
- Slack, Discord, Microsoft Teams и общие исходящие веб-хуки.
- Браузер уровня профиля и PWA push.
- Включаемые поставщики голосовых вызовов для пользовательской телефонии.
Оперативный контекст после уведомления
IncidentRelay группы, связанные с оповещениями об оперативных инцидентах. Респонденты могут признавать, разрешать, молчать и комментировать их, устанавливать приоритеты и запрашивать дополнительных ответчиков. Услуги добавляют собственность, рунбуки, зависимости, информацию о влиянии и заинтересованные стороны по умолчанию.
Развертывание и владение
Платформа может работать с Docker Compose, RPM и системным развертыванием или Kubernetes с помощью диаграммы Helm. SQLite поддерживает небольшие одноузловые установки, в то время как PostgreSQL рекомендуется для больших или длительных сред.
Эта гибкость развертывания полезна для команд, которым нужна система вызова в той же операционной среде, что и остальная часть их внутренней оснастки. Это также означает, что команда владеет обновлениями, резервными копиями и доступностью.
Миграция с Grafana OnCall
Перенесите пользователей, команды, членство в командах, расписания, правила эскалации, интеграции и маршруты оповещений.
Инструменты миграции используют публичные API, не подключаются к базам данных продуктов и по умолчанию работают в режиме пробного запуска. Перед применением изменений проверьте сформированный отчёт.
Открыть руководство по миграции
Как оценить IncidentRelay
Проверьте его с помощью источника мониторинга и канала уведомлений, который вы используете. Постройте одну ротацию, отправьте одно предупреждение об обстреле, признайте это, отправьте разрешенную полезную нагрузку и проверьте поведение эскалации. Реалистичный тест показывает различия в рабочем процессе гораздо быстрее, чем сравнение скриншотов.
IncidentRelay активно развивается. ОбзорИстория выпускаПрежде чем планировать развертывание производства.
Grafana и Grafana OnCall являются товарными знаками Grafana Labs. IncidentRelay не связан с Grafana Лаборатории.