Реакция на инциденты в стиле ChatOps
Mattermost полезно, когда ответчики уже координируют в командных каналах. IncidentRelay отправляет нормализованный контекст оповещения, чтобы команда могла видеть серьезность, название, источник, маршрут, обслуживание и текущее состояние.
Рекомендуемый шаблон маршрутизации
Создание отдельных маршрутов для высокоприоритетных производственных оповещений и обычных информационных оповещений. Срочные маршруты к сфокусированному Mattermost канал и резервирование широких каналов для видимости с более низкой степенью тяжести.
Фильтрация жесткости
{
"notify_on_severities": ["critical", "high"]
}устранение неполадок
Если тестовое сообщение работает, но реальные оповещения не поступают, проверьте соответствие маршрута, связывание канала маршрута, фильтры строгости, тишину и было ли оповещение направлено ожидаемой команде.