Réponse aux incidents auto-hébergée pour les équipes SRE et DevOps

Réveillez le bon ingénieur. Gardez les données d’incident dans votre infrastructure.

IncidentRelay transforme les événements de supervision en incidents attribués grâce au routage, aux astreintes, aux politiques d’escalade et à une orchestration explicable, sans confier la boucle opérationnelle à une plateforme hébergée.

Voir le fonctionnement du produit Voir le code source sur GitHub →

{
  "alertname": "DiskFull",
  "severity": "critical",
  "team": "platform",
  "status": "firing",
  "actions": [
    "acknowledge",
    "resolve",
    "silence"
  ]
}

Critique Escalader immédiatement

ACK Arrêtez les rappels bruyants

Itinéraires Correspondance par étiquettes

Équipes Accès limité au groupe

Visite guidée du produit

Voir IncidentRelay en action.

Explorez la réponse d'alerte, la programmation sur appel, les rotations, le routage et les traces de décision dans l'interface réelle IncidentRelay.

Pourquoi IncidentRelay

Tout le nécessaire pour la planification des astreintes, l'escalade des alertes et la réponse aux incidents.

Acheminement intelligent des alertes

Acheminez les alertes entrantes par source, étiquettes, gravité et propriété de l'équipe. Gardez les règles d’alerte claires, prévisibles et utiles pour la gestion des incidents.

Horaires et rotations de garde

Construisez des horaires d'équipe, des quarts de travail sur appel, des surcharges et des chaînes d'escalade afin que les alertes atteignent toujours l'ingénieur responsable actuel et maintiennent la couverture 24/7 visible.

Notifications exploitables

Envoyer des messages riches avec des actions de reconnaissance, de résolution et d'escalade à Mattermost, Telegram, e-mail, fournisseurs de voix et autres canaux de notification.

Silences et maîtrise de la fatigue

Silence alertes de maintenance connues, réduire les notifications dupliquées et garder l'historique des incidents visibles sans perdre de contexte important.

Modèle d'accès multi-équipes

Séparer les équipes et les groupes, limiter la visibilité et garder les utilisateurs concentrés sur les alertes dont ils sont responsables.

Open API et l'automatisation

Intégrer l'automatisation de la réponse aux incidents et les outils internes en utilisant des paramètres documentés API prévisibles JSON charges utiles et le fournisseur Terraform pour les flux de travail de l'infrastructure comme code.

Captures d'écran du produit

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Explorez la réponse d'alerte, la programmation sur appel, les rotations, le routage et les traces de décision dans l'interface réelle IncidentRelay.

IncidentRelay boîte de réception d'alerte avec les filtres statut, gravité, équipe, cessionnaire et escalade — **Alerte la boîte de réception**Rechercher, filtrer, reconnaître et résoudre les incidents routés.

IncidentRelay Calendrier mensuel sur appel montrant les équipes et les intervenants programmés — **Calendrier d'appel**Voir la couverture, les affectations et les dépassements entre les équipes.

IncidentRelay interface des rotations sur appel avec les membres et la configuration du calendrier — **Rotations**Construisez des horaires prévisibles pour chaque équipe de garde.

IncidentRelay itinéraires d'alerte reliant sources, équipes, rotations et canaux de notification — **Alerte les routes**Connectez les événements entrants aux règles de propriété et de livraison.

IncidentRelay Expliquer Trace montrant les décisions de routage, de regroupement et de notification — **Explain Trace**Comprendre comment chaque alerte a été traitée et routée.

IncidentRelay Page Heartbeats montrant les vérifications de l'homme-switch mort et l'état du producteur suivi — **Heartbeats**Track chiens de garde, emplois prévus et producteurs multi-instances.

Page d’orchestration globale IncidentRelay affichant des règles partagées et ordonnées de traitement des événements — **Orchestration globale**Appliquez des règles de prétraitement partagées avant le routage propre à chaque service.

Éditeur de règles d’orchestration globale IncidentRelay avec des conditions et des actions imbriquées — **Éditeur de règles globales**Créez des conditions et des actions imbriquées sans écrire de JSON.

Page d’orchestration des événements IncidentRelay avec des règles ordonnées propres au service — **Orchestration des événements**Enrichissez, regroupez, acheminez, supprimez et automatisez les événements pour chaque service.

Historique d’exécution de l’orchestration IncidentRelay montrant les règles correspondantes et la charge utile d’événement obtenue — **Historique d’exécution**Inspectez les règles correspondantes, les modifications et la charge utile finale de l’événement.

Flux de travail

De l'alerte à la propriété d'astreinte en quelques secondes.

Recevoir

Accepter les alertes de AWS CloudWatch, Grafana, Alertmanager, Zabbix, RMON ou de webhooks génériques.

Correspondance

Appliquez des correspondances d'itinéraire, des filtres de gravité, des politiques d'escalade et des règles d'équipe.

Notifier

Envoyez des messages propres à la personne ou au canal de garde.

Agir

Ackconnaître, résoudre, faire taire ou faire remonter les alertes sans perdre le contexte de l'incident.

Outils de migration

Migrez depuis Grafana OnCall ou PagerDuty en commençant par une simulation.

Les outils de migration utilisent des API publiques, ne se connectent jamais aux bases de données des produits et s’exécutent par défaut en mode simulation. Consultez le rapport généré avant d’appliquer les modifications.

Migration Grafana OnCall Migrez les utilisateurs, équipes, appartenances, plannings, politiques d’escalade, intégrations et routes d’alerte. Migration PagerDuty Migrez les utilisateurs, équipes, plannings, politiques d’escalade, services, routes webhook et fenêtres de maintenance.

Intégrations

Connectez les outils que vous utilisez déjà.

IncidentRelay est conçu pour les équipes d'infrastructure qui ont déjà des workflows de surveillance, de chat et internes. Il fonctionne comme une couche de routage auto-organisé entre les sources d'alerte, les horaires d'appel, les politiques d'escalade et les intervenants.

Prométhée Alertmanager AWS SNS et CloudWatch Azure Monitor Cloud.ru Cloud Eye / SMN Grafana Alerte Datadog New Relic Nagios Uptime Kuma Zabbix Sentry LibreNMS RMON Webhook générique PagerDuty Events API v2 Signaux de présence Slack Mattermost Telegram Feishu / Lark Discord Microsoft Teams Courriel Fournisseurs de voix Webhook sortant Notifications push du navigateur et de la PWA CalDAV Flux de calendrier ICS Open API clients Terraform fournisseur

Cas d'utilisation

Conçu pour les équipes recherchant une gestion des incidents auto-hébergée.

IncidentRelay s'adapte aux équipes qui ont besoin d'un logiciel de gestion sur appel, de planification des quarts de travail, de routage des alertes, de politiques d'escalade et d'automatisation de la réponse aux incidents sans transférer les flux de travail des opérations de base à une plateforme SaaS fermée.

Gestion des astreintes Horaires, quarts, rotations, dépassements et propriété des intervenants.

Routage des alertes Route AWS, Grafana, Alertmanager, Zabbix, RMON et alertes webhook par étiquettes, source et gravité.

Politiques de remontée d'informations Informez les bonnes personnes, rappelez les intervenants et faites remonter les alertes non ackconnues.

Réponse aux incidents Ackconnaissance, résolution, silence et track incidents à partir d'un seul flux de travail.

PagerDuty alternative Pour les équipes à la recherche d'un flux de travail de garde open source et auto-hébergé.

Grafana OnCall alternative Pour les équipes qui souhaitent acheminer les alertes, les planifier et les escalader dans leur propre stack.

Explorer IncidentRelay

Guides pratiques pour choisir et animer une plateforme de garde.

Logiciel de programmation sur appel Construire les horaires, les postes, les calques, les calendriers et les surcharges temporaires. Logiciel de rotation sur appel Gardez les chemins de propriété prévisibles et d'escalade clairs. Gestion autonome des appels Conservez les données d'alerte, les horaires et les flux de travail des incidents dans votre infrastructure. Open-source PagerDuty alternative Compare les flux de travail, le contrôle du déploiement et les compromis opérationnels. Grafana OnCall alternative Évaluez une plate-forme autonome d'acheminement et de planification des alertes. Visite du produit Suivez une alerte via les itinéraires, les services, les horaires, les canaux et les actions d'incident. Utilisez les cas Explorez les workflows pour SRE, DevOps, les petites équipes et le routage d'alerte auto-organisé. Guides d'intégration Connect AWS, Grafana, Alertmanager, Zabbix, Sentry, LibreNMS, RMON, webhooks et canaux de discussion. Exemples de configuration Copier les correspondants de route, les charges utiles d'alerte, les silences et les filtres de gravité. Compare IncidentRelay Examiner les compromis entre l'auto-hébergement, l'open-source et l'incident. Plan de route Voir la direction active de développement pour le routage, la planification, les intégrations et les opérations. Architecture Comprendre comment les alertes passent par les intégrations, les routes, les services, les horaires et les canaux.

FAQ

Questions courantes sur IncidentRelay.

Qu'est-ce que IncidentRelay ?

IncidentRelay est un logiciel ouvert de gestion sur appel et de réponse aux incidents pour le routage des alertes, la notification des intervenants, la gestion des rotations et la réduction du bruit d'alerte.

Est-ce une alternative PagerDuty ?

IncidentRelay peut être utilisé par les équipes à la recherche d'une approche autonome et open-source pour l'horaire des appels, le routage des alertes, les politiques d'escalade et les workflows de réponse aux incidents.

Est-ce similaire à Grafana OnCall ?

IncidentRelay se concentre sur des workflows opérationnels similaires : rotations, routage d'alerte, escalade, reconnaissances, résolution d'actions, silences et intégrations de suivi.

Quelles sont les sources d'alerte prises en charge?

Les sources d’alertes prises en charge incluent Cloud.ru Cloud Eye / SMN, New Relic, Nagios, Azure Monitor, AWS SNS and CloudWatch, Grafana Alerting, Prometheus Alertmanager, Datadog, Uptime Kuma, Zabbix, Sentry, LibreNMS and RMON. Les webhooks génériques, la compatibilité avec PagerDuty Events API v2 et les heartbeats permettent des intégrations personnalisées et la surveillance des signaux manquants.

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