Ce dont les équipes ont généralement besoin d'une alternative OnCall
Les équipes qui évaluent une alternative ont généralement besoin de quatre éléments pour travailler ensemble : surveiller les intégrations, établir un calendrier précis sur appel, établir un modèle de routage et un moyen fiable de reconnaître ou d'intensifier les alertes.
IncidentRelay fournit ces capacités en tant qu'application autonome. Il peut recevoir des alertes de Prometheus Alertmanager, Zabbix, Sentry et des webhooks génériques, puis les connecter aux services, équipes, rotations et canaux de notification.
Routage des alertes sans tableau de bord requis stack
IncidentRelay n'exige pas Grafana pour fonctionner. Alertmanager les utilisateurs peuvent envoyer des alertes directement aux paramètres spécifiques à la route, tandis que d'autres outils de surveillance peuvent utiliser des intégrations dédiées ou le webhook générique API.
Les itinéraires peuvent correspondre à des étiquettes d'alerte, sélectionner des services et des équipes, appliquer un comportement de regroupement et fixer des canaux de notification. Chaque itinéraire a son propre jeton d'admission, en gardant la soumission d'alerte distincte de l'autorisation de livraison sortante.
Calendrier et escalade
Les rotations soutiennent les couches, les périodes d'adhésion et les dépassements temporaires. Les équipes peuvent voir le programme final à l'intérieur de IncidentRelay ou s'abonner via CalDAV et les flux ICS.
Les politiques d’escalade définissent des étapes de réponse ordonnées. Un incident non ackconnu peut déclencher des rappels et déplacer des utilisateurs ou des rotations supplémentaires. Les intervenants peuvent également demander l’aide d’un utilisateur, d’une équipe, d’une rotation ou d’une politique lors d’un incident actif.
Canaux de notification
- Mattermost notifications webhook ou Bot API.
- Telegram notifications et traitement des actions.
- Envoi d'e-mails et modèles configurables.
- Slack, Discord, Microsoft Teams et des webhooks génériques sortants.
- Navigateur de niveau profil et PWA pousser.
- Fournisseurs d'appels vocaux enfichables pour une téléphonie personnalisée.
Contexte opérationnel au-delà d’une notification
IncidentRelay alertes liées aux incidents opérationnels. Les intervenants peuvent reconnaître, résoudre, taire et commenter ces questions, établir des priorités et demander des intervenants supplémentaires. Les services ajoutent la propriété, les runbooks, les dépendances, les informations d'impact et les intervenants par défaut.
Déploiement et propriété
La plate-forme peut fonctionner avec Docker Compose, RPM et déploiements système ou Kubernetes en utilisant son graphique Helm. SQLite prend en charge les petites installations à un seul noeud, tandis que PostgreSQLTM est recommandé pour les environnements plus grands ou à long terme.
Cette flexibilité de déploiement est utile pour les équipes qui souhaitent que le système soit mis en place dans le même environnement opérationnel que le reste de leur outillage interne. Cela signifie également que l'équipe possède des mises à niveau, des sauvegardes et une disponibilité.
Migration Grafana OnCall
Migrez les utilisateurs, équipes, appartenances, plannings, politiques d’escalade, intégrations et routes d’alerte.
Les outils de migration utilisent des API publiques, ne se connectent jamais aux bases de données des produits et s’exécutent par défaut en mode simulation. Consultez le rapport généré avant d’appliquer les modifications.
Comment évaluer IncidentRelay
Testez-le avec la source de surveillance et le canal de notification que vous utilisez réellement. Construisez une rotation, envoyez une alerte de tir, reconnaissez-la, envoyez une charge utile résolue et vérifiez le comportement d'escalade. Un test réaliste expose les différences de flux de travail beaucoup plus rapidement que la comparaison des captures d'écran.
IncidentRelay est activement développé. Examiner l'historique de sortie avant de planifier un déploiement de production.
Grafana et Grafana OnCall sont des marques de commerce de Grafana Labs. IncidentRelay n'est pas affilié à Grafana Les laboratoires.