Réponse aux incidents de type ChatOps
Mattermost est utile lorsque les intervenants se coordonnent déjà dans les canaux de l'équipe. IncidentRelay envoie un contexte d'alerte normalisé pour que l'équipe puisse voir la gravité, le titre, la source, la route, le service et l'état actuel.
Modèle de routage recommandé
Créer des itinéraires distincts pour les alertes de production hautement prioritaires et les alertes d'information courantes. Joindre les itinéraires urgents à un canal focalisé Mattermost et réserver de larges canaux pour une visibilité de faible gravité.
Filtre de gravité
{
"notify_on_severities": ["critical", "high"]
}Dépannage
Si un message de test fonctionne mais que de véritables alertes n'arrivent pas, vérifiez la correspondance de route, la liaison route-canal, les filtres de gravité, les silences et si l'alerte a été acheminée vers l'équipe attendue.