Resposta incidente ao estilo ChatOps
Mattermost é útil quando os respondedores já coordenam em canais de equipe. IncidentRelay envia contexto de alerta normalizado para que a equipe possa ver gravidade, título, fonte, rota, serviço e status atual.
Padrão de roteamento recomendado
Crie rotas separadas para alertas de produção de alta prioridade e alertas informativos de rotina. Anexar rotas urgentes a um canal Mattermost focado e reservar canais amplos para visibilidade de menor gravidade.
Filtragem de gravidade
{
"notify_on_severities": ["critical", "high"]
}Resolução de Problemas
Se uma mensagem de teste funcionar, mas os alertas reais não chegarem, verifique a correspondência de rota, a ligação de rota-canal, filtros de gravidade, silêncios e se o alerta foi encaminhado para a equipe esperada.