1. Receba o alerta
Alertmanager, Zabbix, Sentry, LibreNMS ou um webhook genérico envia um alerta para um ponto final de integração IncidentRelay. Tokens de entrada de rota mantêm o tráfego de entrada ligado à configuração de rota explícita.
2. Combine rota e serviço
IncidentRelay avalia código, equipa, etiquetas e campos. A rota combinada determina a propriedade, agrupamento, serviço padrão, agenda ou política de escalada e canais de saída.
3. Calcule quem está de plantão
As rotações podem incluir camadas, períodos de adesão e substituições temporárias. IncidentRelay calcula o respondedor atual e mantém a visibilidade do calendário disponível através de visualizações internas e feeds de calendário.
4. Notifique com contexto
As notificações incluem título de alerta, gravidade, status, links de origem e ações. Os canais podem incluir Mattermost, Telegram, e-mail, browser push, webhooks e provedores de voz.
5. Aja de acordo com o incidente
Os respondedores podem reconhecer, resolver, silenciar, comentar, solicitar respostas adicionais e manter as partes interessadas informadas. As políticas de escalada só continuam quando o incidente ainda precisa de atenção.
6. Aprenda com a história
Os grupos de alertas retêm status, rótulos, notificações e comentários para que a equipe possa entender o que aconteceu depois que o alerta for resolvido.