Odpowiedź na incydenty w stylu ChatOps
Mattermost jest przydatny, gdy respondenci już koordynują działania w kanałach zespołowych. IncidentRelay wysyła znormalizowany kontekst alarmowy, aby zespół mógł zobaczyć powagę, tytuł, źródło, trasę, usługę i aktualny status.
Zalecany wzór routingu
Stworzenie odrębnych tras alarmów produkcji o wysokim priorytecie i rutynowych ostrzeżeń informacyjnych. Podłącz pilne trasy do ukierunkowanego kanału Mattermost i zarezerwuj szerokie kanały dla małej widoczności.
Filtrowanie nasilenia
{
"notify_on_severities": ["critical", "high"]
}Rozwiązywanie problemów
Jeżeli komunikat testowy działa, ale nie pojawiają się rzeczywiste alarmy, sprawdź dopasowanie trasy, powiązanie route- kanału, filtry dotkliwości, ciszę i czy alarm został skierowany do oczekiwanego zespołu.