1. アラートを受信する
Alertmanager、Zabbix、Sentry、LibreNMS、または一般的なWebhookはIncidentRelay統合エンドポイントにアラートを送信します。 ルートインテークトークンは、明示的なルート設定に縛られたトラフィックを伴います。
2.ルートとサービスを一致させる
IncidentRelay は、ソース、チーム、ラベル、フィールドを評価します。 一致したルートは、所有権、グループ化、デフォルトサービス、スケジュール、エスカレーションポリシー、および発信チャネルを決定します。
3. 誰が通話中かを計算する
ローテーションには、レイヤー、メンバーシップ期間、一時的なオーバーライドを含めることができます。 IncidentRelay は、現在の応答器を計算し、内部ビューとカレンダーフィードを介して利用可能なカレンダーの可視性を保持します。
4. コンテキスト付きで通知する
通知には、アラートタイトル、重度、ステータス、ソースリンク、アクションが含まれます。 チャンネルには、Mattermost、Telegram、電子メール、ブラウザプッシュ、webhook、ボイスプロバイダーが含まれます。
5. 事件に対処する
回答者は、追加の回答者を承認、解決、サイレンス、コメント、リクエストし、利害関係者に情報を提供することができます。 エスカレーションポリシーは、インシデントがまだ注意が必要なときにのみ継続します。
6. 歴史から学ぶ
アラート グループはステータス、ラベル、通知、コメントを保持するため、チームはアラートが解決された後に何が起こったのかを理解できます。