Reaktion auf Vorfälle im ChatOps-Stil
Mattermost ist nützlich, wenn Responder bereits in Teamkanälen koordinieren. IncidentRelay sendet einen normalisierten Alarmkontext, damit das Team Schweregrad, Titel, Quelle, Route, Service und aktuellen Status sehen kann.
Empfohlenes Routingmuster
Erstellen Sie separate Routen für hochpriore Produktionsalarme und routinemäßige Informationsalarme. Befestigen Sie dringende Routen zu einem fokussierten Mattermost Kanalisierung und Reservierung breiter Kanäle für Sichtbarkeit mit geringerem Schweregrad.
Schweregradfilterung
{
"notify_on_severities": ["critical", "high"]
}Fehlerbehebung
Wenn eine Testnachricht funktioniert, aber keine echten Warnungen eintreffen, überprüfen Sie die Routenübereinstimmung, die Route-Kanal-Bindung, die Schweregradfilter und Stummschaltungen und prüfen Sie, ob die Warnung an das erwartete Team weitergeleitet wurde.