1. 알림 수신
Alertmanager, Zabbix, Sentry, LibreNMS 또는 일반적인 webhook은 IncidentRelay 통합 엔드포인트에 경고를 보냅니다. Route intake 토큰은 지정된 경로 설정에 연결된 수신 트래픽을 유지합니다.
2. 경로 및 서비스 일치
IncidentRelay 소스, 팀, 라벨 및 필드를 평가합니다. 일치하는 경로는 소유권, 그룹화, 기본 서비스, 일정 또는 에스컬레이션 정책을 결정하고, outgoing 채널.
3. 통화중인 사람을 계산하십시오
회전은 층, 회원 기간 및 임시 상속을 포함 할 수 있습니다. IncidentRelay 현재 응답자를 계산하고 내부 전망과 달력 피드를 통해 캘린더 가시성을 유지.
4. 상황에 맞게 알림
알림에는 알림 제목, severity, 상태, 소스 링크 및 행동이 포함됩니다. 채널은 Mattermost, Telegram, 이메일, 브라우저 푸시, 웹훅 및 음성 공급자를 포함 할 수 있습니다.
5. 사건에 대한 조치
응답자는 인정, 해결, 침묵, 코멘트, 추가 응답자를 요청하고 이해 관계자가 알 수 있습니다. Escalation 정책은 여전히주의를 필요로 할 때만 계속됩니다.
6. 역사에서 배우기
경고 그룹은 상태, 레이블, 알림 및 설명을 유지하므로 팀은 경고가 해결된 후 발생한 상황을 이해할 수 있습니다.