Risposta incidente in stile ChatOps
Mattermost è utile quando i rispondenti si coordinano già nei canali di squadra. IncidentRelay invia un contesto di allarme normalizzato in modo che il team possa vedere la gravità, il titolo, la fonte, il percorso, il servizio e lo stato attuale.
Modello di routing consigliato
Crea percorsi separati per avvisi di produzione ad alta priorità e avvisi informativi di routine. Attaccare percorsi urgenti a un canale Mattermost focalizzato e riservare ampi canali per la visibilità di minore gravità.
Filtro della gravità
{
"notify_on_severities": ["critical", "high"]
}Risoluzione dei problemi
Se un messaggio di prova funziona ma gli avvisi reali non arrivano, controlla la corrispondenza del percorso, il binding del tracciato, i filtri di gravità, i silenzi e se l'avviso è stato indirizzato alla squadra prevista.