1. 接收警报
Alertmanager, Zabbix, Sentry,LibreNMS 或一个通用的 webhook 向 IncidentRelay 集成端点发出警报 。 路由摄入令牌使来路流量与明确的路由配置挂钩.
2. 匹配路线和服务
IncidentRelay评价源,组,标签和字段. 匹配的路由决定了所有权,分组,默认服务,时间表或升级政策,以及外出通道.
3. 计算谁在值班
轮值可以包括层,会籍期和临时超载. IncidentRelay 计算当前响应器,并通过内部视图和日历种子保持日历可见度。
4. 通知上下文
通知包括警报标题、严重程度、状态、源链接和行动。 频道可以包括Mattermost,Telegram,电子邮件,浏览器推,webhoks和语音提供者.
5. 对事件采取行动
答复者可以承认、解决、沉默、评论、要求更多的答复者并随时向利益攸关方通报情况。 升级政策只有在事件仍然需要注意时才继续。
6.从历史中学习
警报组保留状态、标签、通知和评论，以便团队可以了解警报解决后发生的情况。