Wat teams meestal nodig hebben van een OnCall alternatief
Teams die een alternatief evalueren, hebben over het algemeen vier dingen nodig om samen te werken: het monitoren van integraties, een nauwkeurig on-call schema, een routeringsmodel en een betrouwbare manier om waarschuwingen te erkennen of te escaleren.
IncidentRelay biedt deze mogelijkheden als een zelfstandige toepassing. Het kan waarschuwingen ontvangen van Prometheus Alertmanager, Zabbix, Sentry en generieke webhooks, en ze vervolgens verbinden met diensten, teams, rotaties en meldingskanalen.
Waarschuwingsroutering zonder vereist dashboard stack
IncidentRelay vereist niet dat Grafana werkt. Alertmanager gebruikers kunnen waarschuwingen rechtstreeks naar routespecifieke eindpunten sturen, terwijl andere monitoringtools speciale integraties of de generieke webhook API kunnen gebruiken.
Routes kunnen alert labels, diensten en teams selecteren, groepsgedrag toepassen en meldingskanalen bijvoegen. Elke route heeft zijn eigen intake token, het houden van alert indiening gescheiden van uitgaande leveringsgegevens.
Planning en escalatie
Rotaties ondersteunen lagen, lidmaatschapsperioden en tijdelijke overschrijdingen. Teams kunnen het definitieve schema binnen IncidentRelay bekijken of zich abonneren via CalDAV en ICS-feeds.
Escalatie beleid bepaalt geordende response stappen. Een niet-geannoteerd incident kan herinneringen oproepen en door extra gebruikers of rotaties bewegen. Responders kunnen ook hulp vragen van een gebruiker, team, rotatie of beleid tijdens een actief incident.
Kennisgevingskanalen
- Mattermost webhook of Bot API meldingen.
- Telegram meldingen en actiebehandeling.
- E-mail levering en configureerbare templates.
- Slack, Discord, Microsoft Teams en generieke uitgaande webhooks.
- Profiel-niveau browser en PWA push.
- Pluggable spraaktelefoonproviders voor aangepaste telefonie.
Operationele context na een kennisgeving
IncidentRelay groepen houden verband met waarschuwingen bij operationele incidenten. Responders kunnen erkennen, oplossen, zwijgen en commentaar geven op hen, prioriteiten stellen en aanvullende responders vragen. Diensten voegen eigendom, runbooks, afhankelijkheden, impactinformatie en standaard stakeholders toe.
Inzet en eigendom
Het platform kan draaien met Docker Compose, RPM en systemd implementaties of Kubernetes met behulp van de Helm grafiek. SQLite ondersteunt kleinere single-node installaties, terwijl PostgreSQL wordt aanbevolen voor grotere of langlopende omgevingen.
Deze inzetflexibiliteit is nuttig voor teams die het oproepsysteem in dezelfde operationele omgeving willen als de rest van hun interne tooling. Het betekent ook dat het team upgrades, back-ups en beschikbaarheid bezit.
Grafana OnCall-migratie
Migreer gebruikers, teams, lidmaatschappen, roosters, escalatiebeleid, integraties en waarschuwingsroutes.
De migratietools gebruiken openbare API’s, maken nooit verbinding met productdatabases en worden standaard in proefmodus uitgevoerd. Bekijk het gegenereerde rapport voordat u wijzigingen toepast.
Hoe te evalueren IncidentRelay
Test het met de monitoring bron en het meldingskanaal dat u daadwerkelijk gebruikt. Bouw een rotatie, stuur een vuuralarm, bevestig het, stuur een opgeloste lading en controleer het escalatiegedrag. Een realistische test stelt workflow verschillen veel sneller bloot dan het vergelijken van screenshots.
IncidentRelay is actief ontwikkeld. Bekijk de releasegeschiedenis voordat u een productieuitrol plant.
Grafana en Grafana OnCall zijn handelsmerken van Grafana Labs. IncidentRelay is niet verbonden met Grafana Labs.