IncidentRelay
Architettura

Come IncidentRelay indirizza un avviso attraverso il sistema.

IncidentRelay è un'applicazione web self-hosted che collega endpoint di integrazione, corrispondenza dei percorsi, servizi, orari, politiche di escalation, canali di notifica e archiviazione incidente.

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Flusso di alto livello

Monitoring source
  -> Integration endpoint
  -> Route token and matchers
  -> Service resolution
  -> Team and rotation or escalation policy
  -> Notification channels
  -> Alert group and incident history

Componenti principali

Componenti Responsabilità
Finalpoint di integrazione Ricevi Alertmanager, Zabbix, Sentry, LibreNMS e webhook payloads.
Normalizzatori Converti i carichi di pagamento specifici per le fonti in campi di allarme, etichette e gravità costanti.
Routing Applica token di percorso, controlli di origine, corrispondenze, campi di raggruppamento e proprietà.
Servizi Allega contesto di sistema interessato, collegamenti, runbook, dipendenze e parti interessate.
Scheduling Calcola gli utenti su chiamata da rotazioni, strati, override e politiche di escalation.
Notifica Inviare aggiornamenti di incidente tramite chat, e-mail, spinta del browser, webhooks e fornitori di voce.
Programmazione Processi promemoria, escalation, code di notifica e lavori periodici.
Database Memorizza squadre, rotte, servizi, orari, avvisi, gruppi di avviso e record di consegna.

Limiti di rotta

I token di immissione del percorso sono intenzionalmente tracciati. Un percorso definisce la fonte, il team, il programma o la politica di escalation, i matchers, il comportamento di gruppo e i canali allegati. Questo mantiene l'autorizzazione in entrata e la configurazione di consegna in uscita separata.

Perché i gruppi di allarme

IncidentRelay memorizza i segnali in arrivo come avvisi e presenta il lavoro operativo intorno ai gruppi di allarme. Ciò consente la deduplica e il raggruppamento per ridurre il rumore, preservando i dettagli di avviso del bambino necessari per l'indagine.

Proprietà operativa

Poiché IncidentRelay è self-hosted, il team operativo possiede backup, monitoraggio, disponibilità, aggiornamenti e confini di rete. Tale responsabilità è il compromesso per mantenere i dati e gli orari degli incidenti sotto controllo diretto.