Respuesta a incidentes al estilo ChatOps
Mattermost es útil cuando los equipos de respuesta ya se coordinan en canales de equipo. IncidentRelay envía un contexto de alerta normalizado para que el equipo pueda ver la gravedad, título, fuente, ruta, servicio y estado actual.
Patrón de enrutamiento recomendado
Cree rutas separadas para alertas de producción de alta prioridad y alertas informativas rutinarias. Adjuntar rutas urgentes a un canal concentrado Mattermost y reservar canales amplios para menor visibilidad.
Filtro de severidad
{
"notify_on_severities": ["critical", "high"]
}Solución de problemas
Si un mensaje de prueba funciona pero no llegan alertas reales, verifique la coincidencia de rutas, el enlace de canal de ruta, los filtros de gravedad, los silencios y si la alerta se envió al equipo esperado.