O que as equipes geralmente precisam de uma alternativa OnCall
As equipes que avaliam uma alternativa geralmente precisam de quatro coisas para trabalhar em conjunto: monitoramento de integrações, um cronograma de plantão preciso, um modelo de roteamento e uma maneira confiável de reconhecer ou aumentar os alertas.
IncidentRelay fornece estas capacidades como uma aplicação independente. Ele pode receber alertas de Prometeu Alertmanager, Zabbix, Sentry e webhooks genéricos, em seguida, conectá-los a serviços, equipes, rotações e canais de notificação.
Roteamento de alertas sem um painel obrigatório stack
IncidentRelay não requer Grafana para operar. Alertmanager os usuários podem enviar alertas diretamente para terminais específicos de rota, enquanto outras ferramentas de monitoramento podem usar integrações dedicadas ou o webhook genérico API.
As rotas podem combinar etiquetas de alerta, selecionar serviços e equipes, aplicar o comportamento de agrupamento e anexar canais de notificação. Cada rota tem seu próprio token de entrada, mantendo a submissão de alerta separada das credenciais de entrega de saída.
Programação e escalada
As rotações suportam camadas, períodos de adesão e substituições temporárias. As equipes podem visualizar o cronograma final dentro de IncidentRelay ou assinar através de CalDAV e feeds ICS.
Políticas de escalada definem etapas de resposta ordenadas. Um incidente não reconhecido pode desencadear lembretes e mover-se através de usuários adicionais ou rotações. Os respondedores também podem solicitar ajuda de um usuário, equipe, rotação ou política durante um incidente ativo.
Canais de notificação
- Mattermost notificações Webhook ou Bot API.
- Telegram notificações e tratamento de acção.
- Entrega por email e modelos configuráveis.
- Slack, Discord, Microsoft Teams e webhooks genéricos de saída.
- Navegador nível de perfil e PWA push.
- Fornecedores de chamadas de voz plugáveis para telefonia personalizada.
Contexto operacional para além de uma notificação
IncidentRelay Grupos de alertas relacionados com incidentes operacionais. Os respondedores podem reconhecer, resolver, silenciar e comentar sobre eles, definir prioridades e solicitar respostas adicionais. Serviços adicionam propriedade, runbooks, dependências, informações de impacto e stakeholders padrão.
Implantação e propriedade
A plataforma pode rodar com Docker Compose, RPM e implantações systemd ou Kubernetes usando seu gráfico Helm. O SQLite suporta instalações de um único nó menores, enquanto o PostgreSQL é recomendado para ambientes maiores ou de longo prazo.
Essa flexibilidade de implantação é útil para equipes que querem o sistema de plantão no mesmo ambiente operacional que o resto de suas ferramentas internas. Isso também significa que a equipe possui upgrades, backups e disponibilidade.
Migração do Grafana OnCall
Migre usuários, equipes, associações, escalas, políticas de escalonamento, integrações e rotas de alertas.
As ferramentas de migração usam API s públicas, nunca se conectam aos bancos de dados dos produtos e são executadas no modo de simulação por padrão. Revise o relatório gerado antes de aplicar as alterações.
Como avaliar IncidentRelay
Teste-o com a fonte de monitoramento e o canal de notificação que você realmente usa. Construir uma rotação, enviar um alerta de disparo, reconhecê-lo, enviar uma carga útil resolvida e verificar o comportamento de escalada. Um teste realista expõe diferenças de fluxo de trabalho muito mais rápido do que comparar capturas de tela.
IncidentRelay está ativamente desenvolvido. Reveja o histórico de lançamento antes de planejar um lançamento de produção.
Grafana e Grafana OnCall são marcas comerciais de Grafana Labs. IncidentRelay não está afiliado a Grafana Laboratórios.