Lo que los equipos suelen necesitar de una alternativa OnCall
Los equipos que evalúan una alternativa generalmente necesitan cuatro cosas para trabajar juntos: monitorear las integraciones, un cronograma exacto, un modelo de enrutamiento y una manera confiable de reconocer o escalar las alertas.
IncidentRelay proporciona estas capacidades como una aplicación independiente. Puede recibir alertas de Prometheus Alertmanager, Zabbix, Sentry y webhooks genéricos, luego conectarlos a servicios, equipos, rotaciones y canales de notificación.
Enrutamiento de alertas sin un panel requerido stack
IncidentRelay no requiere Grafana operar. Alertmanager los usuarios pueden enviar alertas directamente a los puntos finales específicos de la ruta, mientras que otras herramientas de monitoreo pueden utilizar integraciones dedicadas o el Webhook genérico API.
Las rutas pueden coincidir con etiquetas de alerta, seleccionar servicios y equipos, aplicar comportamiento de agrupación y adjuntar canales de notificación. Cada ruta tiene su propio token de entrada, lo que mantiene el envío de alertas separado de las credenciales de entrega salientes.
Programación y escalamiento
Las rotaciones soportan capas, periodos de membresía y anulaciones temporales. Los equipos pueden ver el horario final dentro IncidentRelay o suscribirse a través CalDAV e ICS feeds.
Las políticas de escalamiento definen pasos de respuesta ordenados. Un incidente noackreconocido puede activar recordatorios y mover usuarios o rotaciones adicionales. Los socorristas también pueden solicitar ayuda de un usuario, equipo, rotación o política durante un incidente activo.
Canales de notificación
- Mattermost webhook o Bot API notificaciones.
- Telegram notificaciones y manejo de acciones.
- Entrega de correo electrónico y plantillas configurables.
- Slack, Discord, Microsoft Teams y webhooks de salida genérica.
- Navegador de nivel de perfil y PWA empujar.
- Proveedores de llamadas de voz conectables para telefonía personalizada.
Contexto operativo más allá de una notificación
IncidentRelay grupos alertas relacionadas con incidentes operacionales. Los encuestados pueden reconocer, resolver, silencio y comentar sobre ellos, establecer prioridades y solicitar ayudas adicionales. Los servicios agregan la propiedad, los corredores, las dependencias, la información de impacto y los interesados predeterminados.
Implementación y propiedad
La plataforma puede funcionar con Docker Compose, RPM y despliegues sistematizados o Kubernetes utilizando su Helm gráfico. SQLite admite instalaciones de un solo nodo más pequeñas, mientras que PostgreSQL se recomienda para entornos más grandes o de larga duración.
Esta flexibilidad de despliegue es útil para equipos que quieran el sistema de llamadas en el mismo entorno operacional que el resto de sus herramientas internas. También significa que el equipo posee actualizaciones, copias de seguridad y disponibilidad.
Migración desde Grafana OnCall
Migra usuarios, equipos, membresías, horarios, políticas de escalado, integraciones y rutas de alertas.
Las herramientas de migración usan API públicas, nunca se conectan a las bases de datos de los productos y se ejecutan de forma predeterminada en modo de prueba. Revisa el informe generado antes de aplicar los cambios.
Cómo evaluar IncidentRelay
Pruébalo con la fuente de monitoreo y el canal de notificación que realmente utiliza. Construir una rotación, enviar una alerta de disparo, reconocerla, enviar una carga útil resuelta y verificar el comportamiento de escalada. Una prueba realista expone diferencias de flujo de trabajo mucho más rápido que comparar capturas de pantalla.
IncidentRelay se desarrolla activamente. Revisa el historia de liberación antes de planear un lanzamiento de producción.
Grafana y Grafana OnCall son marcas comerciales de Grafana laboratorios. IncidentRelay no está afiliado con Grafana Laboratorios.